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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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邮件营销必读系列四:防止邮件进入垃圾箱的十大法宝  

2010-05-11 14:26:26|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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直击收件箱
---防止邮件被打入垃圾邮件箱的十大法宝

引言
如果你正开始一项邮件营销计划,或者你正在做邮件营销了,然而却发现你的邮件常常进入收件人的垃圾邮件箱。本文将详细为您介绍如何提高邮件的送达率。通过本文,你将更清楚地知道如何优化你的邮件营销方案,使邮件尽可能到达收件人的收件箱。高邮件送达率是邮件营销成功的开始。

“直击收件箱”的涵义
邮件营销人员面临的最大挑战之一就是如何确保邮件进入收件人的收件箱而不是垃圾邮件箱。邮件营销的一切都是以收件人打开邮件为出发点的,所以,发送邮件时,首先必须确保收件人能看到你的邮件。想想看,我们有多少人会经常去查看我们的垃圾邮件箱?

使你的市场推广邮件成功进入收件箱是邮件营销中最复杂的环节之一,也是最难做好的一块。下面 Comm100将为你详细介绍防止邮件被打入垃圾邮件箱的十大法宝。

1. 进入腾讯(QQ)和新浪等邮箱的白名单
腾讯(QQ)、新浪等邮箱都设有受信任的邮件地址列表,也就是我们常说的“白名单”。只要你在他们的白名单上,你的邮件就比较容易进入他们的收件箱。不过请注意,如果发送明显的垃圾邮件,你也可能从白名单中被除名。进入邮箱白名单是一场艰苦的持久战,但是为此付出的努力绝对不会白费的。

2. 用自己的邮件发送服务器时,注意控制邮件发送速度
大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会根据你一次发送多少封邮件来做出相应判断。发送大量邮件时,即使你的邮件发送服务器非常迅速有效,你也要控制发信的速度。安全起见,最好不要在一个小时内,发送几千封邮件到同一个邮件服务商那里。

3. 分割较大的收件人列表
种种实践经验告诉我们要将较大的收件人列表分割成若干个小的,其中最重要的一个就是通过合理的列表分割,我们不至于在发邮件时一下子收到一大群垃圾邮件投诉。不可否认,即使是忠诚的订阅者有时也会将你的邮件标记为垃圾邮件。如果你将较大的收件人列表分割成若干个小的来发送邮件,邮件服务商(如网易,新浪等)就不会看见同时有很多人举报你的邮件为垃圾邮件。

4. 经常清理你的收件人列表
如果发现你的收件人有很多是无法送达的,大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或IP打一个较高的垃圾邮件指数,也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号由下面三种情况:帐号不存在,帐号被关闭或者收件箱已满。你需要经常检查你的收件人列表,清除这些帐号。如果这些帐号留存在你的收件人列表中,你总有一天会被标记为垃圾邮件发送者的!

5. 提供清晰的反订阅/退订链接
没有人希望看到有人退出自己的收件人列表。然而,提供清晰的反订阅方式(并在收件人退订后迅速生效),会降低他们将你的邮件标记为垃圾邮件的概率。判定你的邮件为垃圾邮件的首要标准就是你收到的垃圾邮件投诉数,所以要不惜一切代价防止被投诉。

6. 鼓励你的客户将你加为好友或联系人
一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录,你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。抓住每个机会,鼓励你的收件人将你加为联系人。 Comm100建议你通过以下三种方式鼓励你的客户将你加为好友或联系人:在注册时的确认邮件里,或在确认网页上以及大部分客户服务过程中。一个典型的方式就是写出:“为了保证你能继续收到我们的优质信息,请将我们加入你的联系人列表。”

7. 正式发送邮件之前做足测试工作
在将你精心编写的邮件发送给你列表中的所有收件人之前,请务必发送一封测试邮件给每个主流邮件服务商(如Hotmail, Yahoo, MSN, Gmail,网易,新浪,腾讯等以及在Outlook客户端中查看邮件的通用企业邮箱)。发送测试邮件时务必使用和正式发送时一模一样的服务器和信息。如果测试时,你的邮件进入了垃圾邮件箱,那正式发送时,也极有可能会进入垃圾邮件箱。测试时,你可以尝试不同的邮件主题和内容,从而推断出什么样的邮件更容易被当作垃圾邮件。

8. 优化你的邮件HTML代码
垃圾邮件过滤器会检测邮件HTML代码的规范性,不规范的代码可能被认为是垃圾邮件,尤其当邮件内容一看就是在Microsoft Word中编辑好然后扔进邮件中的邮件。要有专业的编码人员(最好是之前做过邮件模板并知道如何提高邮件进入收件箱的人)或使用邮件发送合作伙伴提供的专业模板。

9. 不要用 “大图”代替所有文字
用一张大图作为你的邮件内容,有很多坏处,其中最重要的一点就是垃圾邮件过滤器会寻找这种以图片为基础的邮件。大的图片文件常常隐含者容易被垃圾邮件过滤器发现的信息(如“免费”和“伟哥”这样的字眼)。因此,如果垃圾邮件过滤器无法在一封邮件中读到任何有意义的文字,而只看到一张图片,它极有可能把该邮件当成垃圾邮件。

10. 邮件中不要包含明显的“垃圾”内容
这一点很明显,邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多,进入收件箱的概率就越小。现在有很多免费的软件帮你检测邮件“垃圾指数”,不过知道一些基本规则还是必要的。
    ?  不要过多使用“免费”这个词
    ?  字体颜色不要太丰富
    ?  一句话只用一个感叹号
    ?  不要在邮件中使用像伟哥、毒品、淫秽、包你中奖等这样的“垃圾”词语

记住不要在你自己的邮件中包含你在收到的垃圾邮件中看到过的内容。

最后要提醒大家的是,即使这十点你都做到了而且做的很好,你的邮件还是有可能会进入垃圾邮件箱。垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新,也会被你无法控制的一些东西所影响。但是,如果发送客户想要的优质邮件已成为你的一种习惯,你的邮件进入收件箱的概率就会大很多。记住一定要遵循上面的建议,因为一旦某个邮件服务商认为你发送的是垃圾邮件,你的邮件就很难再进入收件箱了!

进入收件箱的第一步就是选择一个优秀的邮件发送合作伙伴。 Comm100不仅为你总结了防止邮件进入垃圾邮件箱的十大法宝,而且提供一套强大的企业级邮件营销软件,是启动你的邮件营销计划、帮助你的邮件进入收件箱的绝佳助手。 

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/


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