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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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邮件营销必读系列九:把握时机便能赢得一切  

2010-07-17 14:42:29|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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把握时机便能赢得一切!
一周中哪天是发送邮件的最佳时机?

引言
你是否正在实施一项邮件营销(
Email Marketing)计划,正想着如何提高邮件的打开率或点击率?如果知道一周中哪一天哪个时间段发送的邮件效果最好,那将会使你的邮件营销计划事半功倍。反之,如果发送的时间不合适,则会带来负面影响。Comm100将在本文中告诉你何时才是最佳发信时机。

时机决定一切?
如果
邮件营销只是简单地想想内容,写写邮件,加加图片,优化优化标题再顺利将邮件发出就一定能够取得不错的效果就好了。可惜事实并非如此!除此以外,还有很多因素需要考虑。要想让收件人查看你的邮件,具体的发送日期和时间起着无可替代的作用。Comm100将为你一一道来。

打开率的延时性:不要发送时效性太强的邮件
首先,你必须认识到,尽管大部分人会在收到邮件的当天就打开邮件,但不是所有的人都会这样。随着网络社会媒体的流行,人们查看邮件的频率越来越低,发信时间和看信时间的间隔也就变得越来越大了。大家都知道很多人可能三天之后才打开你的邮件,而如今,就算是五天对那些拖拉的人来说都不足为奇。

如果你发送的邮件跟某些时效性较强的活动有关,例如体育赛事的预报或音乐会的当场票,这一点就变得尤为重要了。如果在活动当天你才将邮件发出,那么相当一部分用户看到邮件时,活动都已经结束了。你的邮件至少要在活动前三天发出去。保险一点,最好五天。

何时才是最佳时机?
如果想要你的
邮件营销取得好的效果,就不要在上午八九点钟发信。根据Pivotal Veracity公司的调查,清晨发出邮件的打开率最低。因为许多人开始工作的第一件事就是查看邮箱,习惯上删掉一切不重要的、不相干的邮件,以便整理思绪,开始新的一天。

如果你给北美地区的用户发邮件,大多数人都处于美国东部时间,因此你发信的时间最好就根据东部时间来定。(除非你能把邮件列表根据地理位置细分,错开来发送。)

尽管每个人的习惯有所差异,但一般而言,在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高,因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。

哪一天发信最好?
对于这个问题,有一些简单、易懂的规则可以参考,不过只有亲自测试过你才能够确定这些规则是否适用于你。

  • 黑色星期一:星期一是公认最不适合群发邮件的一天。大部分人都是工作的时候查看邮件。星期一上班,我们会迅速地把那些看起来就是垃圾或者不重要的邮件给删掉,以减轻自己的压力。在邮件营销研究中,这个理论已被众多实践证明了。除非你的客户群与众不同,或者你有十足的把握,否则不要在周一发信。

  • 避开周末:事实证明,每逢周末网上活动就会普遍减少。可能是因为人们在周末都把时间花在跟家人团聚或户外活动上,或者只是想从工作日上网的环境中解脱出来。几乎每种有关网上活动的参数在周末都会直线下降,包括邮件打开率,所以要避免在周末群发邮件。

  • 周中最明智:大多数研究表明,在周二、周三、周四发送的邮件产生的效果最好。所以,如果你想得到好的效果,在周中的下午发送邮件是最明智的。

规则就是用来被打破的:确保这些规则真的适合你
尽管上面提到了很多规则,但是不要忘了邮件营销最重要的规则就是“测试、测试、再测试”。或许某些特殊客户对周一或周末的邮件反应非常好,又或许有许多勤劳的妈妈级人物在大清早就上网查信。检验这些规则是否适合你的唯一方法就是不断的测试、找到最适用自己列表的方法,甚至你的每个邮件列表都要区别对待,因为不同的邮件列表会得到不同的反应。

如果遵循“周中,日中”准则,你肯定会得到还不错的效果。以此为基础,再反复测试,找出发送邮件的最佳时间。不要忘了追踪你在什么时候发送了什么!

无论一周中哪一天对你来说最好,成功开启邮件营销的第一步是选择一个满足你需求的邮件合作伙伴。本套关于邮件营销发送的最佳时机的教程是由Comm100提供。Comm100还提供一套强大的企业级邮件营销系统。无论你是短期的计划还是长期的计策,无论你是准备在“周中、日中”发,还是想做第一个吃螃蟹的人,尝试在周末发,Comm100都是开启你邮件营销计划的绝佳助手。 

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/


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