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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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邮件营销必读系列十二:如何设计邮件模板?  

2010-07-28 10:50:15|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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如何设计邮件模板?
设计邮件模板的五个小诀窍

引言
你是否正打算去实施一项邮件营销(Email Marketing)计划,但却不知该如何设计HTML邮件模板?你是否正在开展邮件营销,但效果却不甚理想?Comm100将通过本文为你介绍五种关于如何设计和优化邮件模板的方法,帮助你更好地实施邮件营销以达到预期的效果。

邮件模板的设计并不像你想象的那么简单
现有的一些关于如何优化邮件模板的方法中存在着很多误区。如果你正在使用第三方邮件服务商提供的模板,那是一个良好的开始。然而,对于那些互有品牌和那些不是通过第三方邮件供应商发送HTML邮件的客户,设计一封HTML邮件模板还是蛮有挑战的。尽管Comm100不能手把手的教你怎样设计邮件模板,但是Comm100会告诉你五个关系到HTML邮件模板设计的小诀窍。

1. 重视邮件左上400*300区域

根据Comm100多年的邮件营销实践经验,理想的邮件宽度和高度在800*1500像素左右。其中邮件的左上400*300像素区域是一封邮件中最重要的一块区域,它不仅是用户的视觉焦点所在,同时还可以在邮箱的预览窗口中展现,在吸引用户深入阅读邮件内容方面扮演着重要角色。

  • 品牌Logo:切记将公司的品牌Logo放在邮件的左上部位,这样既可以提高品牌曝光度,同时也可以增加用户对这封邮件的信赖感。
  • 邮件页头高度:邮件页头(Logo、导航栏等信息区域)的高度劲量保持在150px之内,这样做的目的是为了避免邮件的主要内容和call-to-action落在此块区域的外面。
  • 关键信息:我们必须确保在该块区域中放上对客户有价值的建议或让客户看完后就会产生行动的信息,吸引和激励用户阅读。
  • 退订按钮:投诉率是影响邮件送达率和打开率的最重要的因素之一。我们可以在该区域提供一个清晰可见的退订按钮,方便那些不想继续接收邮件的用户退订。

2. 最多两个专栏
一个人平均花54秒看完一封邮件的概率不大,除非他把滚动条滚得很快。短时间内让客户看到大量的信息和链接的一种方法是使用两个专栏的格式。Comm100建议使用一个200像素的边栏和一个400像素的主栏。边栏可以让你提供细节信息和导航链接。主栏是放你邮件的主要内容的。

关于边栏是放在邮件模板的左边还是右边有很多争论。Comm100认为左边的位置更好。因为无论客户预览的面板有多窄,(除非他们预览的是一个非常狭小的,垂直的面板,但是这种情况不大可能)。左边栏200像素和右主栏400像素,所有的信息都尽在眼底了。

然而,如果你的表格和HTML编辑得不是很整洁,左边栏会给预览带来麻烦,甚至把右边的主栏挤出了屏幕。这种情况的话可以把边栏放在右边,确保主栏的内容完全可见。

两种情况都测试一下,尽量让它们在不同的邮件客户端哪里都能得到显示。

3. 固定图片和链接位置
另外你必须牢记的是邮件客户端比HTML 的网页浏览器更让人难以忍受。因此你必须格外关注开发人员或程序员是如何编辑你的邮件模板的。

必须规定每一张图片的大小。也就是说,在HTML编码中,需要规定图片的宽度和高度。否则,你的布局就要乱了。正如我们之前在有关图片的文章中所说的,,图片中都必须有提示文字和标题标签。

同时,你的链接必须采用绝对路径,而不是相对路径。虽然在一些网站上,我们一般会采用相对链接,这也就是说,在HTML编码时,你可以不使用完整的链接地址。但是,在HTML邮件模板中,你必须使用完整的链接地址。

4.请尽量少使用图片
图片的使用非常重要,Comm100还特意写了一篇文章来谈论这个问题。由于时间关系,Comm100在此不再赘述。但是在设计邮件模板时,请谨记:尽量少使用图片,并尽量使用HTML和格式文本去表达你的信息。

图片看起来很不错,这一点无容置疑。但是,它们也会给你的邮件营销带来很多问题。

5. 简洁明了
无论你的内容有多华丽,客户都不会仔细地看。他们大都只花一两分钟时间大致浏览一下。所以不要向客户提供太多琐碎的内容。在设计邮件模板时,请尽量放大邮件标题、简化邮件内容并把链接直接链到你的网页或是目标页上。

使用项目符号列表可以帮你做到这一点。但要注意,不要给客户强加太多文本信息,也不要让他们看了一大堆无关信息后才看到重点。

没错,内容中应该包含一些有价值的东西。但邮件不是网页,客户在看一封邮件和看一篇博文的反应是不一样的。所以,尽量让你的内容简洁、凝聚、高效而不是提供给客户很多无用的信息。

额外的奖励!HTML小诀窍!
其实,邮件客户端对客户如何去阅读邮件是非常挑剔的。以下就是一些关于编辑邮件模板的小建议,对于大多数邮件客户端都还蛮试用的。

  • 使用HTML表格去控制版面的布局。在邮件环境下,不要单纯使用CSS布局;
  • 用直接插入CSS代码的方法去控制其他的呈现形式;
  • CSS样式声明必须出现在body标签下面;
  • 不要使用CSS简写,不要使用12/16像素Arial、Helvetica的缩略字体风格。把这些简写写成一个个独立的属性:字体类型、字号和行高;
  • 为了获得特殊的效果,使用span和div标签时要谨慎,可以使用HTML表格去扩大布局。

设计一封满意的邮件模板,还是蛮有挑战的。一旦你设计出了一个看得上眼,并能让邮件持续到达收件箱的模板,你就可以反复使用了。第一次花点时间去设计一个合适的模板,以后你就可以从中受益了。

无论你是第一次设计邮件模板还是正在优化现有的邮件模板,开始邮件营销计划的第一步是选择一个品质有保障的邮件供应商。本篇教程是由Comm100提供的,同时Comm100还提供一套强大的企业级邮件营销软件系统。无论你是长期的计划,还是短期的计策,无论你的邮件列表是何种类型,它都是开展你邮件营销计划的得力助手。 

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,帮助企业创造和留住客户。Comm100的产品包括:邮件营销解决方案客户服务解决方案客户智能解决方案。解决方案的模块包含: 在线客服(Live Chat)、个案(Ticket)、邮件营销(Email Marketing)、知识库(Knowledge Base)、论坛(Forum)、帮助中心(Help Desk)、管理中心、报表。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/


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