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Comm100中国官方博客

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关于我

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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邮件营销必读系列十七:邮件营销最佳方法  

2010-08-24 13:26:30|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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邮件营销最佳方法

邮件营销最佳方法入门

 

引言
你是否正在考虑实施一项
邮件营销计划?你是否已经启动了你的邮件营销计划,但却未收获到理想的效果。Comm100将通过本文向你介绍邮件营销的10大法则,以帮助你提高邮件营销的效果。

十大法则
虽然邮件营销的过程比较复杂,且存在很多变量,但你依然可以轻松获得成功的邮件营销。在此,Comm100为你总结出了邮件营销的10大法则。若谨记遵守,必然有所收获!

1.确保邮件中的链接一目了然
邮件营销的目的很显然,就是将用户吸引到你的着陆页面、产品页面或网站上来。如果收件人不点击邮件中的链接进入你的着陆页面或网站,你就无法让其注册或成为你的客户。让他们点击链接的方法,其实很简单。只要突出显示(如大写)用户可能会点击的地方,同时确保邮件中多处带有链接(正文的每个段落中至少包含一个链接)并使链接容易识别。另外,使用号召性强的呼吁语句,或是“点击这里”等命令式语句,也可以帮你提高点击率。

建议:
邮件中最好多处使用链接,并确保链接一目了然。

2. 邮件中尽量少使用图片

在前面的某篇文章中,我们已经详细地讨论了这个问题,但请时刻谨记:电子邮件不是印刷邮件。你要考虑到,很多收件人可能会看不到图片,因为邮件中的图片一般都无法正常显示,这样的图片只会浪费邮件空间。所以,最好使用规范的HTML代码来代替过多的图片。另外,请不要发送只带有一张大图的邮件给用户,更不要把呼吁用户行动的语句(如“点击这里”或“现在下单”等)放在图片上。

建议:慎用图片,使用HTML增加邮件的美观性,并且不要使用图片传达重要信息。

3. 退订方便

让用户退出你的邮件列表似乎违背了你的意愿,但没有比这更好的方法可以避免你的邮件被标记为垃圾邮件了。因为当用户找不到退订邮件列表的链接时,他们很可能直接会把你的邮件标记为垃圾邮件。任何用户把你的邮件标记为垃圾邮件都会被邮件服务商记录下来,从而影响到你的邮件发送信誉,最终使你的邮件很难到达(甚至无法到达)收件箱。

建议:使用清晰、显而易见的退订链接以保证用户可以快速从列表中退出。

4. 始终严格遵守《反垃圾邮件法》
之前我们已详细阐述了如何防止被标记为垃圾邮件,及无法送达至收件箱的最佳方法。无可否认,邮件营销(
Email Marketing Software)始终都必须谨遵这些步骤。所以,请勿向用户发送直接推销产品的邮件,只要发送了一封垃圾性强的邮件,就有可能让你以后的所有邮件在几个星期、或几个月乃至几年内都无法到达对方的收件箱。

建议:即使你的邮件不能像销售工具那样有效,但你也要严格遵守防止被标记为垃圾的所有步骤。勿容置疑,这是
邮件营销的关键所在。

5. 尽量限制邮件模板的规格
用户收件箱中能让你传达信息的空间并不多,且大部分用户会使用无图片预览。所以,请确保HTML邮件模板的宽度不超过600像素, 并确保价值定位准确清晰,同时还应确保从邮件顶部起的100像素内至少有一个链接。虽然这样没有在顶部插入一张色彩鲜亮的图片美观,但却能获得更佳的效果。另外,可以在预览窗口上方的左边或右边使用副栏,以便用户获得更多信息。

建议:邮件规格应在600*200像素左右,并且没有图片。此规格是用户最终能看到你邮件效果的最佳规格。

6. 确保邮件简短易读
大多数用户都不会读完整封邮件,一般只是扫视一下你的邮件以找到他们感兴趣的内容。因此,请确保你的邮件简短精炼(使用精简段落),并加粗或使用其他颜色突出显示对客户重要的词句。文字太多的邮件可能会被用户直接删掉,还可能被垃圾邮件过滤器直接过滤掉。

建议:邮件简短精炼效果更好!邮件内容太多或许能给网站带来更多流量,但并不会提升邮件营销效果。确保邮件简明扼要,使用一些煽动性语句和关键词,并突出显示或加粗最重要的信息。

7. 定时清理邮件列表

花时间和精力将无效邮件地址从列表中移除能帮你获得更好的邮件营销效果。在用户注册时,请将格式错误的邮件地址过滤出来。同时,将第一次无法送达、不存在或收件箱已满的邮件地址从列表中移除,这样可以帮你获得更好的邮件营销效果。如果你的邮件列表中含有大量无效的邮件地址,邮件服务商将会把你的邮件标记为垃圾邮件。

建议:定时将无效的邮件地址从列表中移除可能会比较费时费力,但却能够提高邮件的送达率,使你的邮件不致于被送达至垃圾箱。

8.合理使用提示文本、标题文本及图片链接属性
邮件中使用过多图片会浪费空间,因此要尽可能多地利用图片插入代码,这样也能给你的邮件营销效果加分。由于不同的浏览器对提示文本及标题文本的读取各不相同,因此插入的图片代码中应同时包含提示文本和标题文本(提示文本和标题文本是指在图片无法正常显示时或鼠标移到图片上时会显示的文本信息)。同时还应确保所有图片链接都能够直接链接到你的着陆页面或网站上。

建议:确保所有图片代码编写合理,包括图片的大小、提示文本、标题文本编排等,同时请确保图片链接能够直接链接到你的网页或着陆页面。

9. 邮件发送前,请先测试
没有比发现邮件直接发送到了 垃圾箱或HotmailYahoo邮箱无法预览邮件更让人沮丧的事情了。所以在大规模发送邮件之前,请先在各大邮件服务商(如GmailYahoo Hotmail/Live/MSN及各种使用Outlook客户端的账户)那里创建一个帐户,给这些帐户先分别发送一封测试邮件。如果你的邮件列表中还包含有其他邮件服务商,也请将其加入测试列表中。如果测试过程中发现任何问题,请分析你的邮件并将及时解决问题,或将邮件列表中有问题的部分删除。

建议:请在邮件群发之前进行测试并及时解决问题。通过测试检查邮件格式及送达率。

10.发送HTML邮件的同时,附带一封文本邮件。

之前,我们已经探讨过该使用HTML邮件还是纯文本邮件的问题。在这里,我们建议同时使用HTML邮件和文本邮件。至少在选择使用HTML邮件时,要同时附带一封纯文本邮件。部分人喜欢使用纯文本格式查看邮件,而且现在越来越多的人都通过手机查看邮件,而手机一般只支持纯文本邮件。

建议:谨记发送HTML邮件的同时,附带一封纯文本邮件。

PS:要求用户将你加入联系人列表

尽可能提醒用户:为了确保能够收到你发送的所有有价值的信息,请他们将你加入联系人列表。将你加入联系人列表的人越多,你的送达率就越高。

以上10大法则或许不能让你成为完美的
邮件营销专家,但一定能帮你提升邮件营销效果!实施邮件营销计划时,严格遵守这些法则,相信你一定会取得好成绩的!

无论你是邮件营销的高手还是初出茅庐的新手,成功开启邮件营销的第一步是选择一个满足你需求的邮件发送合作伙伴。本套关于邮件营销教程是由
Comm100提供的,Comm100还提供一套强大的企业级邮件营销系统。无论是短期的计划还是长期的计策,它都是开启你邮件营销计划的绝佳助手。

 

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/


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