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由一封旅游推广邮件想到的…  

2011-03-15 10:04:46|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天查看邮箱的时候,又收到了从Whistler (惠斯勒,温哥华冬奥会雪上项目举办地)发来的邮件,不禁想起当时滑雪的情景。四面是一片雪白,映着蓝天和明媚的阳光,空气寒冷却清澈,从山顶滑下的时候能感觉风夹杂着细碎的雪花从脸旁飞速掠过,很是刺激。

自从前年在那里滑雪之后,每个月都会收到他们的邮件,或介绍一些当月的打折活动,或推荐一些有趣的旅游项目。像今天这封邮件,主要就是围绕他们的夏季旅游项目。

忽然我想到我也去过国内不少旅游景点,但是几乎没收到过国内旅行社或者旅游景点的类似邮件。虽然这是一封推广邮件,可是它确实让我想起了那几天愉快的经历。可以想象,当其他像我一样曾经到过那里的游客收到这封邮件时,一定也是觉得分外亲切,也会很想再去那玩一次。如果国内的某个旅行社或旅游景点给我发了这样的邮件,而我恰好又怀念着那一次旅行,那么我很可能会再去一次。

如今的旅游行业热火朝天,新的旅行社每天都如春笋般冒出来,每个旅行社都在挖空心思地推广自己,打折优惠买一送一,变着法儿来吸引人们的注意。然而这些活动的投入产出比可能并不是很高。

很多旅行社在一系列促销吸引了一批顾客之后,往往又迅速掀起了下一波宣传的热潮。他们似乎更多的想着去不断吸引新顾客,而将之前的老顾客丢在了一边。可能这些旅行社没有意识到,其实定期地跟老顾客联系,节日里发一句简单的祝福,第一时间告知最新的旅行项目和优惠活动,那么这些老顾客的二次上门就十分容易了。

我也是做市场营销的,虽然不在旅游行业,做的事其实大同小异:找客户拓市场。找新客户是不易的,走过多少弯路只有自己知道。而老客户却不一样,跟他们谈生意的时候轻松多了,自然多了,效果也好多了。今天收到这封邮件更让我相信,在生意场上,维系与老客户的关系太重要了,因为与辛苦挖掘新客户相比,联系老客户促成与他们的二次、多次甚至长久生意更能达到事半功倍的效果

以上只是我收到这样一封邮件后的一点想法,连同这封邮件,分享给国内的旅游行业以及其他营销同仁。

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