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浅析惠斯勒(Whistler)旅游行业邮件营销案例  

2011-03-16 09:52:10|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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自从前年冬天在温哥华惠斯勒(Vancouver Whistler滑雪以后,我差不多每个月都能收到那家旅游公司的邮件,介绍新的旅游项目或者打折促销的信息。我觉得他们的邮件营销做的很好,以下选择了一封邮件(见截图)和大家分享。

邮件的内容是这样的:您已经领略了作为滑雪胜地的惠斯勒。但是您知道吗?除了冬季活动之外,惠斯勒的夏天也很精彩,一系列的夏季庆典让惠斯勒洋溢音乐、充满热情。地处山区的惠斯勒,在夏天可是避暑的好地方。钓鱼、爬山健行、骑单车、打高尔夫都是夏季热门的户外活动。凡是老客户参加,即可以最少89美元享受包括三星级宾馆住宿在内的全部服务。

除了推广邮件的写作方法和布局技巧(请参考邮件营销必读系列目录大全),我觉得惠斯勒的这家旅游公司还有两个地方可供国内的公司学习。

第一,在旅游淡季挖掘旅游项目吸引游客
惠斯勒是世界第二滑雪胜地(第一是瑞士),温哥华冬奥会雪上项目的举办地。冬天是惠斯勒的旅游旺季,世界各地游客慕名而来。那么夏天呢?应该算是淡季吧,至少我之前从来没有想过在夏天去惠斯勒。如果不是这封邮件,我不知道夏天的惠斯勒原来也有美丽的景色和丰富的旅游项目。

很多景区在不同季节都会呈现不同景色。晴西湖、雨西湖、雾西湖、夜西湖、雪西湖就是在向游客推荐西湖在不同时间段的不同景色。欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。通常人们不会想着在阴雨天气里出游。但是因为有了雨西湖的宣传,在阴雨天也会有游客慕名来游玩。还有,游客想要完全领略西子湖美景,要么就多待一些时日,要么多来几次吧!

第二,充分挖掘老客户的长期价值
著名的2/8定律告诉我们,20%的客户给我们带来80%的销量。而这20%的客户往往就是我们的老客户。老客户会重复或者持续使用我们的服务、产品,并且推荐给他们的朋友与客户。加拿大这家公司已经充分地意识到了这点。

试问国内旅游行业的朋友,你们是否有想过吸引游客再次或者多次来游玩?如果有,你们是否收集过每个游客的电子邮箱?如果有,你们是否定期给游客发送最新旅游项目或者优惠信息?这就是Email Marketing邮件营销)和老客户维持联系的最具性价比的营销方法,没有之一。如果你之前没有尝试过这种营销方法,不如就从现在开始,从这里开始:

1. 邮件营销必读系列目录大全
2. 企业级许可式邮件营销软件

加拿大旅游公司的启发 - Comm100 - 加拿大Comm100 免费的客户服务软件

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
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