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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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六招帮助您提高母亲节邮件营销的转化率  

2013-05-09 11:49:10|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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母亲节(Mother's Day),是一个感谢母亲的节日,日期是每年五月份的第二个星期天,今年的母亲节是在2013512日。面对即将到来的母亲节,如何提高母亲节邮件营销的转化率,就成为开展了邮件营销的企业比较关注的话题。下面Comm100为大家带来六个实用招数,希望能帮助大家有效地提高邮件营销的转化率。

 

一 、加强客户细分

客户细分,即根据发送目标客户群体特点、阶段性进行细分。根据客户细分实施的邮件营销方案,才是企业成功邮件营销的首选。客户细分影响到后续的邮件方案的制定,成功的客户细分有助于提高邮件的关联度,从而提高邮件的打开率、点击率以及转化率。对于母亲节的邮件营销,建议从以下两个方面着手细分:

1.群体特征:可以按照人口统计、生活方式、偏好、位置或者行业等因子将他们细分成不同的群体,比如可以根据职业分为白领、学生等群体;

2.客户生命周期:可以将群体分为潜在客户、响应客户、成交客户、提升客户、摇摆客户、流失客户、挽回客户等。

 

二、优化邮件标题

一个好的邮件标题,是邮件营销成功的重要因素,它能吸引更多的客户打开邮件。母亲节的促销邮件主题除了要跟节日背景相符外,还需要在冲击力、吸引力、易记性三个方面下功夫。

这里推荐一下做得比较好的促销邮件标题:

梦芭莎: 母亲节快乐!法瑞儿“周五特卖汇”2.1折起 

达芙妮: 感恩母亲节 “鞋”出你的爱

苹果: 该是你宠宠母亲的时候了

 

三、优化邮件内容

有经验内容是推广信息的主要载体,邮件内容的好坏,直接关系到转化率。下面以Lotus饼干甜点为母亲节所做的电子邮件 为例,说一下邮件内容应该如何优化。

 

六招帮助您提高母亲节邮件营销的转化率 - Comm100 - Comm100中国官方博客

 

总得说来整封邮件简洁又不失活泼。邮件以粉紫色为主色调,显得温馨浪漫;姹紫小花加上,精美的茶壶有效地衬托出了美味的饼干,勾起了品尝的欲望;在大面积的渐变背景中,醒目显示出“Free”字样,激起了客户去探索的兴趣,无疑这封邮件能吸引人去查看并且购买。所以在设计母亲节邮件内容时,建议内容要简单干净,同时要富有吸引力,并且强调跟产品的风格统一。

 

四、"转化"通道要醒目

还是以上的促销邮件为例,邮件中的转化通道,比如“Shop Mother's Day Gifts”和“View Promotion Details”按钮不论是位置,还是形状都十分醒目,能让客户方便快捷地找到转化通道,从而提高转化率。

 

五、优化投送策略

在做节日促销邮件营销时,我们强烈建议企业至少投放两轮邮件。第一轮邮件为节假日活动前的预热,时间可选择节日前一个月;第二轮邮件的发送时间可选在节日前两周或者一周,即如下图所示。

 

六招帮助您提高母亲节邮件营销的转化率 - Comm100 - Comm100中国官方博客

 

下面我们就来讲一下投放两轮邮件的好处:

 1.节日促销开始之前,我们可以提前一个月先发送一封预热邮件,提前告诉客户,我们在母亲节会有一个促销活动。这封预热邮件可以错开节日邮件的投递高峰期,领先一步获得客户的关注和流量,吸引客户进入店铺浏览是否有他们心仪的商品。

2.节日前两周或前一周发送第二轮邮件,告诉客户活动已经或即将开始。这一封邮件可以提醒客户活动即将开始,不要忘记去购买。Experian的调研发现,节日前约2周发送的邮件的交易量大约占所有交易量的80

3.第二轮邮件内容可以根据用户收到第一轮邮件时的一些行为加入一些个性化元素。比如用户已经点击过第一封邮件中的链接,那么就可以在第二封邮件中加入这个重要信息,比如“感谢您访问我们的店铺,现在活动即将开始,您可以下单购买,享受优惠。”等等。这样一封个性化的邮件肯定要比没有个性化内容的邮件的效果要好。可以让客户记起自己在一个月之前浏览过店铺,对商品有大致的了解。

 

六、配合好其它的营销手段

在母亲节营销中,如果您还有其它营销手段,比如短信推广、SEM、现场售卖、直通车等,则要把邮件营销作为一个整体项目的一部分,需要与其它营销手段统筹结合,以更好的实现整体营销目标。

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/

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