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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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如何制作“双十一”邮件营销方案  

2013-10-28 16:50:07|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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引言

再过十数天,就是2013年的“双十一”,是继续辉煌,还是从此黯淡,相信众多商家和买家都想知道这个答案。不过现在可以确定的是已多家电商平台平台,推出了阻击“双十一”的活动,包括京东的双十季大促”,腾讯的“1020疯抢节”,以及当当网推出的“11月店庆月”,不一而足,从而可以确定的是商家面临的形势比起去年要更为严峻。那么商家如何从众多的竞争对手中脱颖而出,再创佳绩了?

笔者在此谈谈如何通过邮件营销以助力“双十一”,谈谈如何制作“双十一”的邮件营销方案。

如何制作“双十一”邮件营销方案 - Comm100 - Comm100中国官方博客
 

如何制作邮件营销方案?

一般说来,邮件营销方案包括以下内容:方案目标、邮件内容、发送策略、效果跟踪策略等因素。

 

方案目标:商家活动目标主要还是以提高销售额,次要的目标可以包含提高品牌知名度、提高老客户忠诚度等。

 

邮件内容:邮件的内容可以包括三块内容:

1.店铺活动:比如根据今年天猫公布的双十一总攻略,店铺的活动包括线下门店派发现金券,优惠券,线下试穿,线上付款等活动。

2.老客户专属活动:为了考虑到吸引老客户的回头率,可以设计老客户专属折扣、抢购等活动内容。

3.品牌信息:为了提高商家品牌知名度和美誉度,必须要在邮件内容中包含店铺或者品牌的标识,也可以包含品牌的故事和店铺轶事之类等内容。

 

发送策略:

Comm100实战经验统计,如果一次活动的邮件设计成多轮投送,即包括节前预热、节前三天通告、活动当天通知的发送,那么多轮发送的整体效果要比单轮发送的效果提高5成以上。为此,笔者建议商家在做“双十一”邮件营销推送时,可以按照以下投送策略来实施。

如何制作“双十一”邮件营销方案 - Comm100 - Comm100中国官方博客
 

 

第一轮发送选择111日发送,内容可以包括告知“双十一”的来临、“双十一”活动介绍起到一个“双十一”预热和通告的作用;

第二轮选在第一轮的一周后左右发送,可以包含派送优惠券、折扣券等内容,这时客户已经消化了第一轮的信息,而在将要遗忘的时候,起到再次唤醒客户记忆的效果;

第三轮发送可以选在双十一当天发送,可以将秒杀或者双十一的其它的大餐活动通知到客户,这样通过三轮的发送即能加深客户对品牌的印象,又能充分调动客户的购买激情。

 

效果跟踪策略:

由于淘宝平台的限制,第三方平台邮件营销一般不能跟踪到直接的购买转化结果,不过商家可以通过统计店铺流量、访客数、老客户回头购买率、店铺收藏率、成交额等方面数据,再结合邮件平台本身的数据报表,包括邮件的打开率和点击率,综合分析统计,就能获得较为直观的发送效果统计了。

 

小结

“双十一”即将到来,如果错过今年的这次活动,必将会影响全年的销售业绩,因此笔者建议商家们在考虑各种推广手段的时候,不要忘记邮件营销这一个高性价比的推广方式,同时也希望商家在能从本文中获取一些启发,制定出有效的邮件营销方案,为“双十一”大卖添砖加瓦!

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台在线客服系统以及电商解决方案,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/

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