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最易忽略的邮件营销策略:列表细分  

2014-11-20 10:52:53|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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很多邮件营销人员都会问这样的问题:如何才能制作出更好的邮件营销方案?怎样来提高邮件打开率和点击率?邮件模版应该采用HTML还是纯文本格式?邮件发送频率应该是多少?等等。但是却往往很少将注意力放到邮件列表细分上面。而正是这邮件列表细分能很大程度上帮助我们提高邮件的转化率。

下面,Comm100给出了两种常见的列表细分思路供大家参考。

1. 从单个属性入手来细分邮件列表

如果你现在还没有做任何列表细分,那么首先你可以抓取出和你的业务最密切相关的那个用户属性,然后根据这个用户属性进行用户列表细分。

我们一块来看下网上服装零售商ASOS的一个例子。他们的关键用户属性是性别。那么如何才能收集到用户的这个信息呢?我们来看ASOS是怎么做的:
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然后,ASOS会给他们的男性客户和女性客户分别设计不同的对应的邮件来发送。

最易忽略的邮件营销策略:列表细分 - Comm100 - Comm100中国官方博客
  
当然,很有可能你手头上已经收集了一些可以用来进行用户列表细分的用户信息。比如,用户所在地区、年龄、在过去的4周里是否打开过你的邮件、访问你网站的次数是否超过3次等等。所有这些信息都可能被用来有效的细分你的收件人列表。

2. 从目标出发反过来细分邮件列表

2012年奥巴马竞选连任的事件时至今日仍经常被营销届人士津津乐道,这主要归功于他的团队对于大数据的充分分析和挖掘以及对于网络营销渠道的有效运用,比如电子邮件。

牢记目标并以此出发来制定策略是正常的营销逻辑。在下面的这个案例中,奥巴马的营销团队仔细分析了他们手头上的用户数据,然后制定出细分策略。他们知道他们的目标是要筹集到更多资金。从这个目标出发,他们整理出一份在2008年大选中已经有过付款记录的用户列表,这个列表是他们认为最有可能募集到资金的。然后对这群用户开展一场高精准的邮件营销。下面是这封邮件的具体内容。

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邮件内容中,他们还将call-to-action细致地拆分成为多个选项(Quick Donation: $3,Quick Donation: $35,Quick Donation: $50,Quick Donation: $100,Quick Donation: $250)以减少用户的思考。

正是这种细分,让奥巴马团队单单通过邮件营销这个途径就筹集到了5亿美金。

亚马逊也有一个类似的例子。如果你在Kindle上面买了一本书,亚马逊会给你发送一封邀请评价的邮件。那么这封邮件的目标就是让用户对他购买的书籍进行评价。为了实现这个目标,亚马逊需要将用户列表根据他们所购买的特定书籍进行细分。为了让尽可能多的用户进行评价,亚马逊和奥巴马团队一样也将call-to-action拆分成几个选项。下面是具体邮件内容。

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(转载请注明:来自Comm100邮件营销

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家众多企业提供本地化服务。开展高效触发式邮件的9大建议 - Comm100 - Comm100中国官方博客

  

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