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Comm100中国官方博客

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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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EDM不能说的秘密 —— Comm100资深邮件营销讲师李波做客小也  

2014-05-14 15:10:50|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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2014年5月8日,Comm100(客满亿佰)邮件营销资深讲师李波应邀做客浙江小也网络科技有限公司。浙江小也网络科技有限公司成立于2003年12月,是业内领先的化妆品在线零售商。主营全球一线品牌化妆品,包括香水、护肤品、彩妆以及个人护理品等。此次,Comm100应小也的邀请,针对小也在邮件营销具体开展过程中遇到的一些问题,开展了这场主题为《EDM不能说的秘密》的培训,培训内容涵盖三大块。
 
Part One: 让客户看到你的邮件
评定邮件营销效果有几个重要的参数:送达率、打开率、点击率和转化率,其中首当其冲的就是送达率。送达率的高低决定了你发送的邮件是否进到客户邮箱,是后续打开、点击、转化的基石。如果送达率很低,客户没有收到你的邮件,那又何谈产出和效果呢!
一般情况下,客户会认为送达率是邮件营销服务商(ESP)应该负责解决的问题,和自己毫无关系。其实这个认识是错误的,高送达率是ESP和客户共同努力的结果。在培训中,Comm100邮件营销资深讲师李波向小也员工分享了决定邮件送达率的4大因素,包括身份认证、技术要求、邮件内容和用户反馈。其中用户反馈是影响送达率最主要的因素,比如用户的打开、点击、投诉等行为。而这块内容也正是需要客户和ESP共同来努力的,需要优化我们的邮件发送策略,制定个性化的邮件内容,在对的时间给对的人发送专属于他的邮件。

 EDM不能说的秘密 —— Comm100资深邮件营销讲师李波做客小也 - Comm100 - Comm100中国官方博客

Part Two: 让客户打开你的邮件
这部分分享的是如何提高邮件的打开率,让更多用户来阅读我们的邮件。影响邮件打开率的因素有很多种,比如邮箱列表质量、邮件发送时间、邮件标题、发件人名称等。培训中引用了Return Path的一个调查报告,数据显示影响用户打开邮件的因素中,“知道并且对于邮件发信人信任”这个因素占到59.2%,是最主要的一个因素。因此,我们需要好好优化发件人名称,在发件人名称中放上企业品牌名,这样不仅可以明确告诉用户邮件发自于谁,提高用户的信任感,同时,也是增加品牌曝光度的一个好机会。

Part Three: 让客户点击你的邮件
提高邮件点击率主要和邮件模版设计有关。为了让小也员工更透彻的了解如何制作一份优秀的邮件模版,我们将邮件模版分成了邮件页眉、页头、主要内容、次要内容、页脚这样5个部分,分别给出了每个部分应该包含的元素和注意事项。比如邮件页头部分,通常需要包含公司的logo、导航栏、微博/微信等社交媒体、电话号码和其他一些收件人关注的信息;邮件页头风格和网站风格要保持一致;运用响应式电子邮件模版设计,当用户通过手机打开邮件的时候,邮件页头部分自动做简化。

本次培训共持续6小时,由分享和提问两个环节组成,现场气氛热烈,互动深入。如果您也希望接受邮件营销方面的培训,请随时关注Comm100邮件营销网络讲堂,我们会定期开展网络课程,期待您的参加!

(转载请注明来自Comm100邮件营销)

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家的众多企业提供本地化服务。

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/


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