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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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客户讨厌你的邮件的4个原因  

2014-09-09 16:43:15|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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想要通过邮件吸引客户,避免他们点击“投诉”按钮或直接删除,我们就需要精心地来设计我们的邮件营销方案,能让客户在收到我们的邮件时由衷的“哇”一声。下面是Comm100总结的最容易导致邮件被客户删除或丢进垃圾箱的4大原因。
 
1. 糟糕的邮件标题:冗长且让人困惑or无聊又宽泛
简短有力的邮件标题可能更受到用户的青睐。邮件标题可以说是邮件营销成与败的开端。好的邮件标题可以吸引用户打开邮件阅读,而差的邮件标题则可能直接导致用户删掉我们的邮件。在写好一个邮件标题之后,最好能清楚的回答自己一个问题,是什么动力促使用户看了这个标题之后愿意再花5秒钟时间去阅读邮件。

2. 邮件发送频率过高且内容无意义
根据Blue Hornet的调查显示,邮件发送频率太高是用户选择退订邮件的首要原因。
 知己知彼,4大原因帮你搞懂客户为何讨厌你的邮件 - Comm100 - Comm100中国官方博客
 如果想要保持邮件发送频率高而且还不会令用户厌烦,唯一的方法可能就是保持你的邮件内容吸引人且有价值。当然,邮件发送频率怎样算高是依据每个企业的不同情况而定的。但是,比如说一个星期给用户发送4次邮件,那么你的邮件将极有可能成为“用户杀手”。

3. 邮件长篇大论,抓不到重点
毫不夸张的说,现在的人注意力集中能持续的时间要比以前短很多。所以,我们的邮件要努力做到简单易读,带领用户直达主题,否则将可能会失去用户。大段大段的文字是邮件中最要命的东西。我们的邮箱里面肯定也收到过很多这类长篇大论型的邮件,洋洋洒洒7个段落之后,再放一个支付按钮。试想一下,我们通过手机打开这样的邮件将会是怎样一副场景。在我们写邮件之前,一定要先搞清楚我们写这封邮件想要达到的目的是什么,能给客户带去什么价值,然后把这些信息放到邮件的前面部分,突出展示,让那些匆匆撇一眼邮件的用户能在5秒之内就能知道这封邮件要讲什么。而那些匆匆撇一眼邮件的用户其实就是大部分用户。

4. 邮件模版过于丑陋
邮件除了内容要吸引人,能够给客户带去价值之外,模版同样需要引起我们的重视。漂亮、美观,布局合理的邮件模版不仅能够抓住用户的眼球,而且还能更好的呈现内容。

(注意:转载请注明来自Comm100邮件营销

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家众多企业提供本地化服务。开展高效触发式邮件的9大建议 - Comm100 - Comm100中国官方博客

  

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/                                                    


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