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会员生日邮件营销那些事儿  

2014-10-17 13:38:43|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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邮件营销方案中,给客户发送生日邮件可以说是一种成功的客户关怀策略。通过系统自动发送此类邮件,将对企业的销售额和用户满意度产生很大的正面影响。

ExactTarget调查了180多家B2C企业(包括零售业、餐营业、制造业、旅游业、酒店业和非营利性组织)对于开展生日祝福邮件的做法和看法,结果如下:

非零售业企业给客户发送生日邮件的比例要比零售业企业高出3倍,其中主要是餐饮业品牌。
  • 5%的零售业企业会发送生日邮件,而非零售业中有16%的企业会发送生日邮件
  • 16%的零售业企业会在邮件订阅页面或注册确认页面上收集用户的生日数据,与之对应的是35%的非零售业企业会收集用户的生日数据

生日邮件营销成功的第一步就是给用户提供他们真正需要的生日礼物。
  • 零售业企业常常给用户提供生日折扣
  • 餐饮业则更喜欢把提供免费甜点当做礼物

大部分企业会选择在用户生日前一周给他们发送生日邮件,以便用户能有充裕的时间来安排使用折扣、领取优惠。而一小部分企业则是在生日前两周或更早之前就发送生日祝福邮件。
  • 27%的生日邮件是在用户生日当天发送的
  • 73%的生日邮件是在用户生日之前发送的
  • 大约50%的生日邮件中会包含优惠的到期时间

如果你不确定该如何收集用户的生日数据,那么下面这些建议可供你参考。

  • 邮件订阅页面:如果企业由于某些原因必须知道用户的生日,那么可以在邮件订阅页面要求客户填写他们的生日。
  • 邮件订阅确认页面:如果企业想要知道但又不是必须知道用户的生日信息的话,那么可以在邮件订阅成功后的确认页面上询问客户。
  • 账号信息完善:如果用户在和你们关系开始之初没有提供他们的生日信息,企业可以通过一些引导让用户去后续完善他们账户里面的个人信息。
  • 社交媒体账号:大部分社交媒体用户会在他们的账号里添加生日等个人信息,如果你们企业可以让用户通过社交媒体账号登陆或注册,那么你就可以直接获取用户社交媒体账号里的个人信息了。

(注意:转载请注明来自Comm100邮件营销

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家众多企业提供本地化服务。开展高效触发式邮件的9大建议 - Comm100 - Comm100中国官方博客

  

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