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Comm100中国官方博客

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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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2015年邮件列表营销调查报告  

2015-03-26 09:51:10|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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邮件营销目标

尽管我们对于“转化”的定义是带有主观性的。但是无论是将“转化”定义为内容下载时完成一张注册表单填写,还是完成一次购买,在未来的一年中,提高转化率将是邮件营销最重要的目标。


【调查数据】在未来一年中,什么是你最重要的邮件营销目标?

  • 57%    提高转化率
  • 51%    改善潜在顾客开发流程
  • 48%    增加邮件列表
  • 40%    提高打开率/点击率
  • 22%    改善邮件内容相关度
  • 21%    提高邮件列表邮箱准确度
  • 19%    提高品牌忠诚度
  • 9%      提高社交媒体集成

邮件营销评价

70%的企业认为他们的邮件营销策略在一定程度上是成功的。但是,还有30%的企业正在努力克服邮件营销上的一些障碍。

 【调查数据】你的邮件营销策略在实现目标方面表现如何?
  • 8%      非常不成功
  • 14%    非常成功
  • 22%    比较不成功
  • 56%    比较成功

邮件营销最大挑战

最大的挑战是制作一个对订阅者来说有价值的、相关度高的邮件内容,紧随其后的是创建和执行有效的邮件列表增长策略所需要的专业知识。 

【调查数据】邮件营销最大的挑战是什么?
  • 44%    内容相关度/价值
  • 43%    邮件列表增长策略
  • 40%    邮箱数据准确性
  • 39%    策略有效性
  • 23%    外部采购列表质量
  • 19%    社交媒体听众转化
  • 17%    垃圾邮件法规
  • 12%    退订率

邮件列表增长的重要性

约三分之二(67%)的企业认为扩展电子邮件列表对于整体邮件营销项目的成功非常重要。只有4%的企业认为不重要。

【调查数据】邮件列表增长对你整体邮件营销项目的成功的影响程度有多少?
  • 4%      不重要
  • 29%    比较重要
  • 67%    非常重要

邮件列表的变化情况

61%的企业表明他们的邮件列表正在扩展,虽然进度缓慢。但是,25%的企业表示,现有邮件列表的流失率大于或等于新订阅用户的获得率。 

【调查数据】哪一项更好的描述了你的邮件列表数量的变化情况?
  • 15%    邮件列表快速增长
  • 61%    邮件列表缓慢增长
  • 16%    邮件列表数量没有变化
  • 6%      邮件列表缓慢缩减
  • 3%      邮件列表快速缩减

最有效的策略

需要注册才能访问隐私信息、网站内限制区域、或下载优质内容是邮件列表扩展最有效的策略。 

【调查数据】邮件列表增长最有效的策略是什么?
  • 43%    网站访问
  • 42%    内容下载
  • 30%    活动
  • 29%    社交媒体分享
  • 22%    购买过程
  • 20%    付费搜索广告
  • 14%    邮件:转发给朋友
  • 11%    呼叫中心/门店客户邮件收集

最难执行的策略

使用社交媒体分享和付费搜索广告被认为是执行电子邮件列表扩展最难的策略。 

【调查数据】邮件列表扩展最难执行的策略是什么?
  • 40%    社交媒体分享
  • 39%    付费搜索广告
  • 31%    邮件:转发给朋友
  • 22%    内容下载
  • 21%    呼叫中心/门店客户邮件收集
  • 16%    网站访问
  • 12%    活动

策略的效果 VS 策略的难度

电子邮件列表扩展策略的效果和策略执行的难度之间没有什么大的联系。
2015年邮件列表营销调查报告 - Comm100 - Comm100中国官方博客 

执行策略的资源

58%的企业只使用企业内部资源执行邮件列表扩展策略。 在没有外部资源的情况下,获得创造和执行有效的邮件列表扩展策略方面的专业知识往往是一个很难克服的挑战和障碍。 

【调查数据】你在执行邮件列表扩展策略方面使用的资源情况如何?
  • 58%    只使用企业内部资源
  • 5%      外包给专业人员
  • 37%    外包和内部资源相结合

表单字段数量

只需要用户填写2-4个信息字段的简短注册表单是最受欢迎的表单大小,有61%的企业使用。但是,也有29%的企业使用需要填写5个及以上信息字段的表单。 

【调查数据】在收集邮箱数据的注册表单上,平均需要填写的字段数量是多少?
  • 11%    1个字段(只填邮箱)
  • 61%    2-4个字段(简短的注册表单)
  • 25%    5-7个字段(中等长度的注册表单)
  • 4%      8个或更多字段(长注册表单)
 
此报告来源:《Ascend2: Email List Growth--Survey Summary Report》 由Comm100翻译整理

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家众多企业提供本地化服务。开展高效触发式邮件的9大建议 - Comm100 - Comm100中国官方博客

  

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/                                                    



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