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关于我

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。2010年,Comm100正式进驻中国。我们的产品包括:邮件营销解决方案,客户服务解决方案,客户智能解决方案。目前公司在全球已有19万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。 为帮助淘宝天猫商家在日益激烈的竞争环境中保持并增加优势,Comm100为其量身打造了淘宝天猫邮件营销方案。目前,我们的淘宝天猫客户有七格格、优之良品等。

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欢迎系列触发邮件营销解析  

2015-04-29 11:16:12|  分类: 邮件营销 |  标签: |举报 |字号 订阅

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用户在网站上订阅/注册后,系统会立即自动发送一封欢迎邮件,这已经是一种相对标准的用户体验的做法了。这里,除了发送单封邮件之外,我们还可以开展欢迎系列触发邮件。就是在用户订阅后的一段时间内给其发送一系列邮件(一般包含3封邮件,有些情况下也会多达12封),且每一封邮件都有一个不同的call-to-action,这样可以让新订阅用户持续和我们产生联系,保持兴趣。

尽管新订阅用户对你企业的感兴趣程度是最高的,但是有一点我们必须知道:他们中的很大一部分人将会在订阅/注册后的两周内就开始慢慢对你失去兴趣。所以在用户订阅后的头两周内对他们触发一系列高相关度的邮件是非常有意义的。下面是欢迎系列邮件中经常会用到的一些内容,可供我们参考。
■  新人优惠
  将我们添加至您的安全收件人列表
  客户服务详细信息
  邀请再次访问网站
  热门产品推荐
  社交媒体账号关注
  下载手机APP
  更新用户信息
  客户报价

Target的欢迎系列触发邮件案例

下面是Target的一套欢迎系列邮件,其中包含3封邮件,总发送周期为7天。

邮件1:
在用户订阅/注册后立即发送。这封邮件中,首先Target告知用户之后他们将会接收到哪些内容,比如邮件渠道的专属销售信息、优惠信息、新品上架等,设定用户期望;然后,通过提供”shop Target.com”的call-to-action链接,引导用户再次访问网站;另外,还介绍了他们会员卡(REDcard)的一些信息,免运费和享受每天5%优惠。
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邮件2:
在第一封邮件发送4天后发送。提醒用户在Target购物有哪些好处,Target提供哪些种类的商品。这些信息对于刚加入Target的用户来说都是非常相关和有用的。
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邮件3:
在第二封邮件发送3天后发送。向用户介绍Target的社交媒体(Facebook)账号和手机APP,吸引用户关注和使用。这是一个很好的增长社交媒体粉丝的方法,这些用户已经对你的品牌有兴趣,他们很可能会想要了解一些专属于社交媒体渠道的专属优惠。
欢迎系列触发邮件营销解析 - Comm100 - Comm100中国官方博客
 
欢迎系列触发邮件建议
  新订阅用户从日常促销邮件发送计划中删除,直到他们已经收到了欢迎系列邮件中的所有邮件为止。这样可以避免新订阅用户在一段时间内收到太多邮件。
  把收集用户偏好等信息数据作为欢迎邮件项目的一部分。这些信息可以用于之后的列表细分和个性化内容建设。
  考虑一下你的欢迎系列触发邮件的总发送时间。很多订阅用户将会在订阅/注册后的两周内就开始失去兴趣,所以一般需要在14天内完成所有欢迎邮件的发送。
  提醒这些高活跃度的订阅用户关注你的社交媒体账号。

(转载请注明:Comm100邮件营销)

 

关于Comm100

Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,为电子商务企业提供邮件营销平台外贸邮件营销以及在线客服系统,为企业提高转化率和客户忠诚度,并最终提高企业业绩。Comm100总部位于加拿大温哥华,在全球设立多个研发以及服务中心,为中国、英语国家众多企业提供本地化服务。开展高效触发式邮件的9大建议 - Comm100 - Comm100中国官方博客

  

Comm100中文官方网站:http://www.comm100.cn/
Comm100英文官方网站:http://www.comm100.com/                                                    


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